Lo que se debe y no se debe hacer achonder一个意见y comentarios en yelp
El 97％de los lectores de Impermanes Captan Las Respuestas de Las Empresas A Las Impersees（enInglés.），Lo Que Demuestra Que La Respuesta de Un Negocio Es重要州Cuando LOS ConsualIdores EligenDóndeGastarán苏迪耶罗。Ya no se trata solo de lo que los consufidores inden sobre su negocio，tambiénse trata de lo que que que。
响应者一个LAS意见穆斯特拉A LAS Personas Lo Que Pueden esperar de Usted en que尊重一个Servicio Al Cliente。También穆斯特拉Que Usted Se Preocupa Por Sus Clientes de Una ManeraMuyPública。ES Una Gran Herramienta de Mercadotecnia，Pero Requiere联合国Porque德·埃斯特拉特·德·斯特拉特·拉斯·斯特拉斯观点Pueden SerDifícilles。Todos Sabemos que没有托迪斯Las Impemeneses Son de Cinco Estrellas。Las Impooryes Pueden Parecer个人Y Dolorosas。没有estásoloen sentir eSo。
Estas Ideas SobreQuéHacerYuquer No Hacer Al Responder A Las Impooryes LeAyudaránANavegar Incleaso Por LasImpemenesmás困难。
que si se hace：responsa a todas las选项，包括一个las positivas
Proporcionas A Todos Sus Clientes联合国Gran Servicio，Asíque¿PORQuéIgnorara Sus Mimorores粉丝？Puede Parecer Modo Trabajo，Pero La Recompensa Lo Vale。
一个travésde su cuenta deyelp para empresas，Usted Puede Responder A Sus Clientes Para Hacerles Saber Que Aprecia Sus Palabras de Elogio O SusCríticas构建。Y Recuerde，LasCríticasPositivasSon Algo Para Celebrar，AsíqueCompártalasConSu Personal，LAS Redes Sociales YMás（enInglés.）。
que si se hace：seleccione Intencionalmentesumétodode Respuesta A LaOpinión
Usted Puede响应者一个人认为De Dos Formas：MedianteComentarioPúblicoo Mediante Mensaje Directo。
Cualquier Persona QueEstéViendoSuPáginade Negocios de Yelp Puede Ver UnComentarioPúblico。Su Respuesta Aparece directamene debajo de laopamiónALAQueEstáCondgeDiendo。ESO意义Que Su Respuesta没有独唱Le Hablea A QuienExpresóólaination，SinoTambiénATodosLOSVertantes de laPágina。联合国ComentarioPúblicoSobreuna opotiva es una excelente manera de agradecer a la persona por tomarse el Tiempo para compartir su体验。TambiénPuedeUsar Su Respuesta Para resaltar algo Dentro de laOpiniónQue Desee Ampliar。LosComentariosPúblicosTambiénSePePueden Utheratar Para Abordar ComentariosCríticos。puede uterizarlos para destacar su servicio al cliente y laspolíticasde su empresa。Siempre Debe Comenzar La Respuesta A LaOpiniónCon联合国ComentarioPúblico。
联合国Mensaje Directo Funciona Como UnaComunicaciónPorCorreoElectrónicoEntre Usted Y La Persona Que Comenta。Esta Es Una Excelente Manera de ObenerMásfignaCİNYENERUNA CONFECTACINON DIRECTA CON EL CONFICIDOR。Es Es El Seguimiento Perfo帕拉联合国ComentarioPúblicoSidesea ObenerMásfignaCiónOSacarLaConversacióndominioPúblico。Recuerde，Los Mensajes Directos Siguen Siendo联合国Reflejo de Su Negocio，AsíQue Mantenga Un Tono Profesional Y yevite el Lenguaje Agresivo O Confrontativo。
Recomendamos Comenzar Con联合国ComentarioPúblicoPerforizadoPara LaOpemífica。Puede enviar联合国Mensaje Directo Como Seguimiento ParaObenerMásfignacaciónyLlevarlaConversaciónfereradelínea。
Si no tiene tiempo para enviar联合国mensaje perserfizado acadainiaónpositiva que reciba，Considere enviar联合国Mensaje Directo en Lugar de Un ComentarioPúblico。TambiénPuedeUtulizarelBotón“Gracias”CuandoEstéen联合国Apuro。
que没有hacer：demonarse en响应者
en qu que a appolta a laRetroalimentaciónCrítica，La Puntualidad Lo ES Todo。Un Tiempo de RespuestaRápidoMuestraQue PrestaAtenciónY先验El Servicio Al Cliente。además，si responsee con un mensaje perserfizado dentro de las 24 horas，干草统一33％másde posibilidades de que la Persona Atherice Su Importa antrellas（yelp，ciencia de Datos）。
Esto Refleja联合国estudio del que hablajay baer en su libro，拥抱你的仇敌（Abraza A TUS Enemigos）。Jay SeAsocióCodisonResearch YDescubrióQue El 53％De Los Clientes esperan Una Respuesta Al Ingina de Un Sitio。LOS Negocios实验un Aumento del 16％en La Defensa del Cliente Al响应者Quejas En Sitios de Ipmates。Mientras Tanto，Los Negocios Que Ignoran Las Quejas en Los Sitios de Comentarios实验室UnaDisminucióndel 37％en La Defensa del Cliente。
que no hacer：pleder la calma响应者
SuReación是无数的Cuando se trata de响应者Comentarioscríticospuede ser dear defender a su negocio。es Posible que包含eseeseñalarcada parte de Unaoppiónque es不正确的，falsa，inexacta o tergversa su negocio。Antes de Escribir ESA Respuesta，Tómese联合国Minuto。
Recuerde Tomar El Camino校长。Corre El Riesgo dedañar苏RevutaciónSiresponsege Negativamente。海专业，responsapúblicamenteyam cambie laconveracióna privada tan pronto como pueda。
联合国ComentarioPúblicoALAINGIONONMUESTRA QUE UstedAtendiólasQuequietudesY Agradece Los Comentarios de Los Clientes。没有querráparecerconfrontativo o cerrado一个los comentarios de los客户。
Que Si Se Hace：Siga Esta Sencillafórmulaaraborar una respuesta a UnaOptimización
- 评论Agradeciendo A La Persona Por Brindar Comentarios Sobre Su体验。
- Resalte Algo Positivo Que Se Dijo en LaOpinión。
- Aborde Cualquier问题o Comparta sufilosofíade Negocios。
- CONGINYA invinatando ocon ocon of forma de contuar laConsforciónfueradelínea，Como联合国Mensaje Directo，一个联合国CorreoErellónicoOnúmerodeléfono。
响应者A LAS Impersees ES UNA Excelente Manera de Unirse A LaConversaciónConssensentesenLínea。Ayuda A Reflejar SusPrácticasdevercioal Cliente Y Genera Confianza de Compra en Los Confisifores。
Para响应者A SUS Impersees Y Comentarios EN Yelp，InicieSesiónZhbiz。喊叫.como descargue la.Aplicaciónmóvilde Yelp Para Empresas。
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Acerca deflor dimassi，Ceo de Globalspeak翻译
Conmásde20Añosdeverienceeniaen Servicios deTraducciónePrownetAción，Flor Dimassi ES Una Profesional Apiveada del Lenguaje。Ella Es Una EjecutivaPrácticay是Menudo，Se Le Puede Encontrar Gestionando Proyectos En Conferencias Internacionales o参考资料en Internaciones o Conderando en Industia，Donde ella Aporta Sus Idense eInspiración。埃拉塞莱·德克萨斯州德克萨斯州德克萨斯州德克萨斯州德克萨斯州德克萨斯州德克萨斯·斯蒂维斯国际咨询仪y internations yincletóstudiosen literatura francesa en l'AllianceFrançaiseenParís狂热族。Flor Habla Con FluidezEspañol，FrancéseInglés。
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