Yelp对新冠病毒-19的反应和对当地企业的支持
由冠状病毒（新冠病毒-19）引起的全球大流行几乎影响了世界每个角落，扰乱了日常生活，对独立的当地企业来说尤其困难。作为一个国家，大街上的商业是我们的重要组成部分。他们在我们的经济和社会中扮演着不可或缺的角色——而现在他们正在苦苦挣扎。新冠病毒-19的迅速传播导致了一些关键的社会疏远措施，这些措施让人们留在家中，以努力拉平这条曲线。虽然这些努力对于更大的利益来说极其重要，但这些消费者行为的突然变化对当地企业，尤其是餐馆和酒吧，产生了毁灭性的影响。我们的数据显示在过去的一周里，美国消费者对餐馆的兴趣下降了54％，夜生活企业均为69％。
为了通过这一挑战性和不确定的时间，重要的是，我们都将作为一个社区聚集在一起 - 从公司到组织和政府实体 - 互相支持，并通过这种大流行的影响帮助提升这些受影响力的人。我们想做我们的部门来帮助。
受影响企业的救济
今天，我们宣布了2500万美元的救济，主要专注于支持独立的本地餐厅和夜生活业务，以免除广告费，免费广告，产品和服务，在此期间. 作为救援工作的一部分，仍然营业的餐馆和夜生活企业将获得免费访问yelp页面升级包括…在内业务亮点和呼吁采取行动以及连接， 哪一个将帮助他们及时向客户交流信息. 餐厅还将获得三个月的免费餐饮服务Yelp保留区和候补名单. 对于提供送货和/或外卖服务的餐厅客户，我们将提供100美元的免费搜索广告。除了在独立餐厅和夜生活客户受影响最严重的时期免除广告费外，我们还为其他类别的独立本地广告商提供支持，这些广告商在这一困难时期难以支付账单。
更多关于我们餐厅和夜生活商业救济计划的详细信息，请参见这里. 我们正在继续探索我们可以做更多事情来支持当地企业的方法，我们的团队也在与我们的区域和国家客户合作，以确保我们在这段时间内为他们提供支持。
我们还想让Yelp用户轻松支持他们喜欢的当地企业，我们希望在未来几周内分享这些计划。*
帮助当地社区保持联系
我们正在不断评估新产品的功能，以支持本地企业和用户在这段社交距离内的需求。在接下来的几天和几周里，你可以期待一些新的免费功能，这些功能将帮助当地企业与客户保持联系。
下周，通过与GRUBHUB的合作伙伴关系，在交付结账过程中，将在交付结账过程中添加“无联络”交付选项。此功能将在Yelp IOS和Android应用程序中提供。我们还建立了新功能，使企业主能够轻松指示它们是否仅供交货和摘要。
我们知道各种企业必须适应和快速变化。为了帮助企业与客户沟通我们正在创建一个旗帜警报可以将其放置在业务页面上，并向客户发送消息。企业也将能够表明他们是否暂时关闭或调整了工作时间。
随着许多企业向虚拟或在线服务模式过渡，我们将很快发布新的服务选项，供企业指明是否提供虚拟咨询、课程、旅游、演出和表演，以及搜索功能，让人们更容易找到这些虚拟服务。大多数提供虚拟服务的企业——如瑜伽课程、治疗课程、税务服务或辅导课程——将能够让人们知道，他们仍然对业务开放，并向依赖其服务的消费者开放。
我们致力于倾听我们的用户和客户的需求，并将继续为人们在这个前所未有的情况下留下与社区相连的新方法。
为企业主和消费者确保可信的内容
我们还实施了特别审查内容指南，以保护当地企业免受与这些特殊情况相关的声誉危害。例如，我们对来自业务或其员工的Covid-19中的任何申诉的任何申诉都具有零容忍，或者在正常情况下在其常规开放时间内关闭业务的负面评论。我们的人类内容主持人将评估社区标记的评论，以确保他们遵守我们的内容指南，包括反映一手经验。将删除不符合这些标准的内容，并不依赖商业的星级。
专注于我们在世界各地的Yelp员工
为了维护我们员工和我们工作所在社区的健康和安全，并尽我们的一份力量减缓新冠病毒-19的传播，我们已授权我们全球所有办事处的员工在此期间在家工作。我们非常感谢我们的IT团队，他们全力以赴，在一周内为数千名在台式机上工作的员工配备了笔记本电脑和其他设备。这是一项艰巨的任务，但让尽可能多的人在家工作至关重要。我们还将继续为延长工作时间的服务人员支付正常工作时间的工资，而他们的日程安排可能会因人员需求减少而受到影响。
感谢我们的所有用户、客户、合作伙伴，特别是我们的员工，他们在整个过程中都非常灵活，并继续不懈地努力支持我们的用户和企业社区。
这是我们努力应对这种大流行的影响的开始，我们计划继续探索不同的方式来解决我们社区面临的挑战。当我们一起导航这些未知的水域，我们将继续保持您的新发展更新。