詹妮弗·巴扎德和克里斯汀·沙利文(在办公室里被称为巴兹和萨利)从客户主管到销售经理，一路走到现在负责Yelp凤凰城办公室的培训和发展部。经过六年多的训练和训练，他们已经成为给予和接受反馈的专家。在任何行业，可辅导性都是成为一名成功人士的关键部分，他们分享了在工作场所接受严厉反馈并保持可辅导性的最有效方法。

为什么对任何专业人士来说，可教练性是如此重要的一个特征?

萨伦伯格-“为了学习任何新技能，你在成功之前都要经历失败。”为了更快地从失败中吸取教训，你需要接受反馈和指导。最好的运动员不会因为拒绝指导而变得伟大，就像最好的销售人员不会因为拒绝反馈而变得伟大一样。教练和经理的存在就是为了让你变得更好，所以无论他们让你做什么，都是出于想让你变得更好的目的。执行严厉反馈的能力只会让你变得更优秀、更快。”

可辅导性对你来说意味着什么?

嗡嗡声-“可指导性包括两件事——接受反馈和实施反馈。接受反馈意味着你不会为之前的行为找借口或辩解。试着承认，即使你不相信反馈是有效的。一位前任老板曾经告诉我，你总能从收到的任何反馈中找到真理，即使是很小的反馈。你应该不断地寻找那块金块。

实施反馈通常是最困难的部分。有人让你换一种方式去做的事情可能会让你感到非常不舒服，无法真正执行，或者，你可能会认为它根本不合理。我最好的建议是简单尝试去改变别人对你说的话赶紧试试吧!然后再试一次，再试一次。可指导性是指能够在一段时间内执行某些内容，而不是一次。有可能的是，如果你反复执行这些反馈，你最终不会感到不舒服，这就是你学习新技能的方式!”

你通常会给你的新客户主管什么建议来帮助他们变得更有指导性?

萨伦伯格-“可指导性意味着要有可塑性，愿意为了尝试任何能让你在工作中做得更好的事情而感到不舒服。这很容易被合理化“我明天再试试”，但你可以在下次通话时试试!我们的销售过程与其他公司非常不同”，所以把你从以往的经验中知道的任何东西留在门口，并愿意尝试“Yelp的方式!”’”

萨伦伯格指出，任何公司、任何职位都是如此。每个公司都有自己的做事方式，所以如果你开始在另一家公司做一份新工作，你应该准备好并愿意用与过去完全不同的方式做事。

一个人具体可以做些什么来学习如何被指导?

嗡嗡声-“并不是所有的反馈都是积极的，但是，建设性的反馈会让你在工作或角色上做得更好。如果你得到的反馈有点刺痛，我的建议是，深呼吸，让它融入你的思想，并确保你和你的领导在同一页上。如果你想要任何澄清，就问问题，并一起想出一个如何跟踪你的进步的策略。”

假设你给了其中一个AEs的一些反馈，他们很难听到。作为领导者，你希望AE做什么?

萨伦伯格-“给出严厉的反馈并不是我们工作中最喜欢的部分，但我们知道这是必要的，这样才能对员工坦诚相待，让他们更快地看到成功。如果AE需要更清晰的反馈，我希望看到他们提出问题，然后在下一次电话会议上执行。你永远不知道什么适合你，什么不适合你，直到你尝试了很多次，所以撕掉创可贴，试一试。你的老板会在你身边支持你度过困难的时刻。”

你是否曾经从你不同意的人那里得到过反馈?

萨伦伯格-“和其他人一样，我当然也收到过一开始听起来很伤人的反馈。然而，我从老板或同事那里得到的任何反馈都是我想要铭记在心的，因为我知道，如果他们给我这样的反馈，那是因为他们认为我可以做得更好。如果在任何时候我对反馈不清楚，我就会提出问题来寻求理解。我想我永远也不会不同意反馈给我。我们都有能力每天学习新的东西，每天从不同的人那里学习。接受反馈，无论是积极的还是有建设性的，对所有相关方来说都是一个学习的机会。我只是接受它!”

可教练性不是一条单行道。为了让一个人能被指导，他们需要以一种有益的和建设性的方式得到反馈。既然我们已经讨论过你的建议了收到反馈，你对领导者有什么建议给反馈?

嗡嗡声-“总是要有例子!”如果你打算在团队中给某人反馈，确保你有具体的例子来支持它!如果你有建设性的反馈，你可以说:“嘿，我今天注意到的事情可以给你反馈吗?”我也认为制定一个行动计划很重要。作为领导者，你的目标是确保反馈是直接的、理解的、执行的，然后跟踪进度。

听起来这里的共同主题是自我意识和渴望走出你的舒适区。如果你能把所有这些归结为一条建议，你会是什么?

萨伦伯格努力工作，乐观并执行反馈。如果你能做到这三件事，你就能达到你的目标，其他人也会喜欢和你一起工作。

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