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CM运营团队的一天生活

社区团队在美国和加拿大覆盖了大约150人。让那个沉沦,一百五十人帮助我们把yelp带入他们的社区。他们让我们的小城镇订婚,让我们的巨大市场感到亲密。

在每个录音引擎后面,都需要尽可能高效地运行的石油和维护。谁将通过整理社区部门进行精神调整?营销业务团队 - Don Bourassa,Katja Stolle和Joscynne Ramirez!每天都是一个新的挑战,无论是解决指标,揭穿申请问题,还是创建精英调查。这是安全的,因为这个动态团队没有一天看起来也一样。我们有机会坐下来坐在我们旧金山总部工作的Katja和Joscelynne,并要求他们深入潜入其角色的问题。

典型的一天是什么样的?

凯塔哈:嗯,我一天的开始是喝杯咖啡,管理我的收件箱。我通常把会议安排在上午,而把艰难的脑力会议留到下午。没有一天是一样的。有时我会帮助CMs解决与数据相关的问题,编写SQL查询和构建仪表板。在其他日子,我建立内部电子邮件活动,让每个人都知道。还有一些你没有看到的小事情:一个bug破坏了我们的活动页面?我们在它。邮件卡吗?让我们来研究一下。

Joscelynne:每一天都是不同的,这取决于来自社区经理的问题。我总是对可能阻碍CMs工作的事情保持警惕。目前,我每天都在为即将在短短几周内举行的年度社区管理周做计划。来自全国各地的CMs将聚集在旧金山参加这个为期三天的年度活动,其中充满了小组工作会议、报告和与我们的高管面对面的时间。除此之外,我目前正在为新员工准备一个培训课程,希望能在今年推出。总的来说,我的角色包括简化CMs的工作并保持机器有效地运行。

这份工作最大的挑战是什么?

凯西:与远程团队合作是一个自己的挑战。作为一个项目经理,我总是需要知道发生了什么,每个人都在循环中。当你不能只用肩膀上的人提出问题时,与远程团队沟通可能是艰难的。有很多虚拟会议和大量的电子邮件,以确保我们全部在同一页面上,并且正在设置期望。

珍:对我来说,最大的挑战是适应每一个环境,因为任何东西都可以扔给我。我通常有一周的执行计划,当随机的项目被列为高优先级时,我就不得不调整我的计划。这包括与正确的人沟通,了解问题,并试图解决它。

是什么让你“不无聊”?

凯西:我是从德国来的外籍员工。我在一年多前搬到美国,从那时起,我开始用英语写博客。我喜欢阅读和写作,用英语写博客是一个巨大的挑战。

珍:这对我来说是个很难回答的问题,因为我觉得自己超级无聊。完全开玩笑!老实说,我可能是你见过的最古怪的人之一。看人是我最喜欢的周末活动之一,这就够了。在星期天,你可以看到我在一个成人足球联赛中比赛。除此之外,我喜欢和朋友聚会,花时间在户外。

你最喜欢旧金山的哪些景点?

凯西:我绝对爱B法式蛋糕店,alta plaza公园.巧合,这两个都在我的邻居中。我喜欢花时间海洋海滩,金门公园在周末的时候。工作的时候,我的小逃避就是亚莎茶馆科特塔冰淇淋.这两家公司都离工作地点很近,当办公室里的事情变得有点疯狂的时候,它们会给你提供一份不错的款待。

珍:我最近搬到这个城市,但我最喜欢的地方之一肯定是Alta广场公园,因为它位于我的社区,有最好的城市景观之一。另一个我不能错过的地方是甜蜜的枫(也在我家附近)。我和室友们每周六早上都去那里吃早午餐,这已经成了一种习惯。最好的部分?他们从字面上理解了“无底洞含羞草”这个词!但旧金山有很多好地方,我很幸运住在一个如此精通美食的城市!

对于刚刚开始在Yelp工作的人,你有什么建议?

凯西:保持开放的思想到不同的机会。你永远不知道什么可以摆脱敞开心扉。当我来到Yelp时,我探讨了我喜欢做的事情以及我想进去的方向。我对大量不同的项目说是的,并在多个领域蘸了我的脚。另一件事是有耐心,不要急于。有时好的东西需要一点时间,但不要把它作为坐下来等待的机会。追逐你想要的东西,努力工作。好事会来你的方式。

珍:我认为自己在Yelp的职业生涯才刚刚开始,到目前为止,我学到的一件事就是专注于在我的角色中做一个老板。在你指定的工作中努力工作,好事就会来到你身边。此外,在我职业生涯的早期阶段,我把与公司里的人见面作为首要任务,最好是面对面。和平时不常打交道的人一起做项目,可以扩大我在公司的人脉。

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