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研究发现Yelp评论比政府数据更有用

下次你需要一名医生你会检查hcahps吗?如果你像我一样,你刚才说“赫克是什么是赫科斯?”这恰恰是这一点。

华盛顿邮报报道在一项新研究发表在健康事务由宾夕法尼亚大学的研究人员观察了1,352家医院的17,000°yelp点评,发现yelp评论可以提供比政府调查更广泛的设施感,称为医院消费者对医疗保健提供者和系统调查(或河科草)的评估,广泛认为是患者反馈的行业标准。

虽然HCAHPS涵盖了11个主要类别,包括与护士和医生的沟通,清洁和安静,yelp评论为未来的患者洞察政府调查没有所涵盖的主题,包括成本,设施,调度,同情等。河科草还将反馈限制为仅处理的患者,而Yelp允许从受保健事件影响的每个人的评论,就像带她老年母亲的女儿或停止访问生病的同事的女儿一样。

虽然治疗质量显然是重要的,但停车可用性和医生的床头方式也有助于巨大的消费体验,而Yelp是找到反馈的最佳地点。

宾夕法尼亚州研究验证了之前的学习这表明,通过HCAHPS调查,医院的高yelp评级与高评级相关联。新的研究也确认了“至少有三个yelp评论的医院患有叶面评分几乎与更正式的河豚医院评级相同。”

对于已经使用Yelp的消费者找到餐馆,水管工和沙龙,它可以使用yelp来查看医疗保健业务和其他不常见的购买。与政府调查制度不同,这是一个他们已经熟悉的平台,这使得简化反馈并从其他患者提供个人视角。yelp也显示医疗数据在美国的25,000家医院,养老院和透析诊所的罚款数量和候诊室数量,使得统计数据易于比较所有在同一个地方的实际患者体验 - 应用程序已经在手机上的应用程序。对于消费者来说,不仅是方便的,但医院本身就会感谢Yelp评论获得更多可操作的反馈。

随着宾夕法尼亚州的研究人员注意到,近75%的美国人在2012年在线在线寻找健康信息。近一半(42%)看过在线评论,但只有6%的甚至知道存在的HCAHP。

所以请记住,yelp不仅可以帮助您为欢乐时光选择一个很酷的酒吧,但对于更多的重量决策也是非常可靠的,如哪个医院将尽最大照顾生病的孩子。