El año pasado compartimos los resultados de unaencuesta de Nielsen,是revelabanque los consumidores están de acuerdo con nosotros en algo que llevamos sabiendo mucho tiempo: Yelp fomenta el comercio local. Los resultados de la encuesta son bastante llamativos:
- Prácticamente todos los usuarios de Yelp (98 %) han hecho gasto en un negocio que encontraron en Yelp, y casi el 90 % de ellos lo hicieron en la siguiente semana.
- 4 de cada 5 usuarios usan Yelp con la intención de adquirir un producto o servicio.
- Los usuarios buscan de todo: desde restaurantes hasta hoteles, pasando por spas, cerrajeros y todo lo que hay entre medias.
Este año Nielsen ha llevado a cabo una nueva encuesta, en la que se sondeó a más de 1.000 adultos estadounidenses que leen opiniones ajenas para dar con la respuesta a una pregunta que los dueños de negocios llevan años haciéndose: ¿qué diferencia a Yelp de otros sitios de reseñas?
Al compararlo con TripAdvisor, Angie’s List u otros directorios locales del estilo, la gente prefiere Yelp y lo usa con más frecuencia para buscar comercios locales porque las reseñas son las más influyentes, fiables y de mejor calidad.La gente elige Yelp…
- 4,5 veces más que Angie’s List y casi 3 veces más que TripAdvisor en términos de influencia a la hora de decidir dónde gastar su dinero;
- casi 3 veces más que Angie’s List y casi 1,5 veces más que TripAdvisor en términos de fiabilidad;
- 2,5 veces más que Angie’s List en términos de calidad.
En términos de restauración Yelp es el sitio de reseñas más usado por los consumidores, casi 3 veces más que OpenTable y casi 4 veces más que Zagat.
Además, el 84 % de los consumidores que participaron en la encuesta dijeron que las opiniones son lo más importante de los sitios de reseñas, seguidas por la calificación media (77 %), la ubicación, la información de contacto y el horario. Si tenemos en cuenta que Yelpofrece la información de mejor calidad dentro de su sectoren estas áreas, no es de extrañar que los consumidores se decanten por Yelp. Y lo mejor es que los dueños de negocios pueden actualizar esa información en supágina de Yelp para empresasde forma gratuita y en pocos minutos.
Si no te fías de nuestra palabra, fíate de los consumidores que usan Yelp como primera opción cuando buscan comercios locales.
