随着消费者寻找继续支持他们最喜欢的本地企业的方法，他们的个人健康和安全仍然是决策过程的关键部分。And for businesses, we know it’s especially important to efficiently communicate their current service offerings and health and safety practices to customers — in fact, we saw consumer interest increase 41% for businesses that added COVID-19 business updates to their Yelp pages between September 1 and December 31, 2020.*

去年夏天，我们改变了我们的Covid-19部分在Yelp页面上，商家可以方便地添加有关其更新服务以及具体健康和安全防范措施的信息。为了让人们更有信心支持当地社区的企业，我们让Yelp用户提供他们在他们光顾的企业中观察到的健康和安全做法的反馈。

从今天开始，Yelp将显示用户是否观看或没有观看社交距离的执行以及员工是否戴口罩。我们知道，许多企业都把客户的健康和安全放在首位。这一最新更新进一步强调了企业如何调整以确保其客户的安全，并旨在增强消费者的信心，继续支持本地企业。

我们还增加了新的服务和健康和安全做法，包括“加热户外座椅”、“可提供1:1会议”和“一次性或非接触式菜单”，以帮助企业传达他们如何继续适应不断变化的健康订单和消费者期望。

向市场添加更多健康和安全信息

就像用户可以向Yelp提供关于一家企业是“儿童友好型”还是“适合群体”的反馈一样，我们现在正在反映用户对疫情期间企业安全做法的观察。

这些信息将在Covid-19部分中的“健康与安全措施”标题下的业务Yelp页面上。此时，“社会疏远强制执行”和“员工佩戴掩码”是唯一可以显示详细用户反馈的属性，因为这些是客户最容易观察的健康和安全预防措施。

为了确保我们收到的用户生成的反馈相当代表，而不是基于任何一个人的观察，必须在显示它之前满足许多标准。

• 业务必须从多个用户接受多个用户的答复，这些用户是否正在持续执行社会疏散，或者是否经常看到戴口罩。
• 只有登录了他们账户的Yelp用户才能对企业的健康和安全做法提供反馈。
• 为确保显示的反馈基于最近对业务进行访问，每日评估用户响应，只计算在前28天内收到的用户响应。
• 对于拥有多个地点或加盟店的企业，用户反馈只会被统计并显示在相关地点的企业页面上。

Yelp商业页面上的COVID-19部分将定期更新，以反映用户的一致反应。例如，将显示一个绿色的复选标记，其中的文本表示:根据大多数用户强制执行社会疏散”或”工作人员根据大多数用户穿面具"当大多数用户的答复表明这些措施正在实施时。然而，如果大多数用户的回答表明这些措施没有实施，则会显示一个橙色问号，并带有文本，内容是:大多数用户表示，社交距离可能不会强制执行“ 要么， ”工作人员可能不会根据大多数用户戴口罩。“在用户响应混合的情况下，仍然有来自用户的仍然有重大反馈，这些措施不会强制执行这些措施，将显示一个橙色问号，其中文本表示，”根据一些用户无法执行社会偏移“ 要么 ”员工可能不会根据一些用户戴口罩。“用户生成的反馈可供餐厅，食品，夜生活，零售和美容商，以及汽车，专业和当地服务部门的企业。

在发布时，橙色问号只显示在Yelp上数以百万计的企业中的几百家企业上——这使得它在今天相对不常见。我们还实现了先进的技术，以减少潜在的滥用功能。

在企业的Yelp页面上，用户可以通过两种方式就他们在企业中观察到的健康和安全做法提供反馈。用户可以通过调查问题分享反馈，类似于他们如何让我们知道其他业务信息，比如企业是否接受信用卡。用户还可以通过新冠疫情更新页面右上方的“编辑”图标进行反馈。这个独立的工具允许用户提供关于企业健康和安全做法的更多信息，以及关于企业当前运营情况的额外信息。

除了这些变化，我们还通过推送通知通知用户，当他们最近在Yelp上连接的企业——无论是通过书签、评论还是分享企业页面——更新了他们的COVID-19信息。

新的服务产品和健康和安全措施

由于指南和限制不断变化，当地企业通过快速枢转运作，当地企业已经证明了他们的弹性。为帮助他们轻松传达这些更新，我们正在推出新的服务产品和健康预防措施，该服务可以在Covid-19部分下选择在其Yelp页面上显示。

企业现在可以表明以下新服务和健康和安全实践：

• 工作人员检查症状（可供所有业务提供）
• 一次性或非接触式菜单(适用于餐厅、酒吧和夜生活)
• 加热户外座位（可供餐馆，酒吧和夜生活）
• 覆盖室外座位（可供餐馆，酒吧和夜生活）
• 室内用餐(可在餐厅、酒吧和夜生活中享用)
• 私人用餐(适用于餐厅)
• DIY餐套件（可供餐馆使用）
• 户外服务（适用于健身和美容业务）
• 1：1个会议（适用于健身业务）
• 有限的团体课程(适用于健身企业)

企业主可以通过登录到他们的Beelp for Business.帐户。除了指示他们提供的服务外，他们还可以更新他们的工作时间，为客户自定义消息等。

此外，为了保护当地企业从与大流行相关的不公平的声誉危害，我们删除了4,000多次，我们确定违反了我们的审查COVID-19特别审查内容指南2020年3月1日至11月30日。

随着大流行继续改变我们的日常生活，我们无情地专注于通过在这些不确定时期提供有用的和最新信息来解决当地企业和消费者的需求。我们仍然致力于通过建立帮助他们保持联系的解决方案来继续通过大流行来支持我们的社区。

_{＊消费者的兴趣是根据用户在Yelp上的行为来衡量的:浏览商业页面、发布照片或评论。Yelp发现，2020年9月1日至2020年12月31日期间，与未更新COVID-19板块的企业相比，对更新了COVID-19板块的企业(餐厅、食品、健身、家庭和本地服务类别)的消费者兴趣增加了41%。}